nosotros

Somos un equipo de especialistas en varias disciplinas: finanzas, neuro arquitectura y decoración, marketing, comunicación y branding, diseño de menús, diseño de conceptos, etc. Fallas al momento de desarrollar su concepto, falta de actualización, falta de planeación y estrategias adecuadas, gerenciamiento deficiente; son parte de las razones que generan problemas en su restaurante, bar, cafetería o negocio de alimentos y bebidas. Lo cual se reflejará en sus ventas, en la reducción de clientes y utilidades. Nosotros tenemos detectados los síntomas clave en cada una de las áreas e indicadores de productividad y éxito. Desde luego cuando algunos de estos índices son bajos, debemos de actuar sobre la raíz para retomar el rumbo hacia una dirección más sana y enfocada. Nuestro compromiso es garantizar que su inversión en administración agregue rentabilidad, calidad y satisfacción a sus clientes

Restaurant manager working on laptop, counting profit

MISIÓN

Atender situaciones específicas en cada negocio, detectando las causas que están detrás de las deficiencias operativas, del bajo nivel de percepción / satisfacción del cliente, del bajo nivel de rentabilidad y de la falta de compromiso y productividad de los colaboradores que participan en la organización. A partir de dichas causas, LATIN MERCH construye soluciones integrales enfocadas a mejorar los resultados en cada una de las áreas.

VISIÓN

Ser el grupo líder en consultoría especializada en servicio al cliente y en negocios de alimentos & bebidas para México y Latinoamérica. Ser la empresa con mayor experiencia en el ramo de la consultoría de negocios de alimentos y bebidas, y con los mejores resultados en cada proyecto atendido.

Female barista preparing coffee at coffee shop. Worker talking with a costumer. The concept of restaurant business and quality of service.
Two businessman shake hand in coffee shop

Honestidad: La honestidad es una importancia vital para nosotros, hacer visibles esas partes de proceso que no vemos, es un ejercicio de trasparencia que hacemos para demostrar que somos dignos de la confianza de nuestros clientes.

Respeto: Dirigirnos a nuestros clientes de forma educada y con respeto es una de las características que nos identifica.

VALORES

Servicio: Nos comunicamos con atención, respeto y cuidado con y para el cliente para que se sienta como en casa.

Compromiso: Tenemos el firme compromiso de dar la máxima calidad y satisfacción a nuestros clientes, sabemos que la calidad de nuestros productos es fundamental para conseguir la confianza de nuestros clientes.

Responsabilidad: Para que realmente funcionen las acciones, se deben realizar de una forma autentica con voluntad de colaboración.

Transparencia: Ponemos a disposición de los clientes toda la información de nuestros servicios informando las ventajas y beneficios de nuestros servicios.

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